Software per officine, interventi e servizi

Soluzioni settoriali CIS & MET

Dalla promessa del preventivo al dettaglio del lavoro svolto.

Le imprese che operano per intervento o commessa devono controllare tempi, materiali, documenti e margini, dal preventivo fino alla chiusura dei lavori.

Dal dato all’operativitàIl servizio diventa leggibile

Attività, materiali e documenti raccolti per commessa, a supporto di coordinamento e consuntivazione.

Le esigenze che affrontiamo

Preventivi, listini e ordini di lavoro

Richieste e condizioni commerciali collegate al preventivo e all'ordine di lavoro, mantenendo i riferimenti del cliente.

Fasi di commessa, assegnazioni e consuntivazione ore

Attività organizzate per fase e responsabile, con registrazioni dei tempi utili alla lettura del lavoro effettivo.

Materiali impiegati e ricambi

Ricambi e materiali associati all'intervento per ricostruire i consumi e confrontarli con quanto previsto.

Documenti, rapportini e analisi della marginalità

Allegati e rapportini collegati alla pratica per accompagnare verifica del servizio, consuntivo e fatturazione.

Un flusso digitale, dall’inizio alla fine

Richiesta → preventivo → ordine di lavoro → intervento → consuntivo → fattura

Regole di avanzamento, controlli e responsabilità vengono definiti in fase di analisi del processo.

Processi in pratica

Scenari di progetto: processi, configurazioni e indicatori da definire durante l’analisi.

01 / Officina specializzata

Ore e ricambi raccontano il costo dell'intervento

Il contesto operativo: La marginalità di un intervento dipende dal lavoro effettivo e dai materiali impiegati. Il preventivo deve restare confrontabile con il consuntivo anche quando emergono lavorazioni aggiuntive.
Il flusso integrato: CM-CRM mantiene richiesta e attività commerciali; CM-Suite collega ordine, fasi e materiali. I documenti in CM-DMS completano il contesto, mentre le analisi permettono il confronto tra importi previsti e registrati.
Il valore operativo: L'ufficio può verificare ciò che è stato eseguito prima della chiusura economica. Le differenze dal preventivo restano riconducibili a ore, materiali e attività registrate.

Indicatori da monitorareOre per intervento; ricambi utilizzati; differenze dal preventivo; commesse da fatturare.

Scopri CM-Suite

02 / Servizi su più commesse

Coordinare le attività conservando il contesto

Il contesto operativo: Più squadre possono lavorare su incarichi contemporanei, con richieste e documenti distribuiti tra ufficio e campo. Il coordinamento richiede di distinguere attività assegnate, concluse e ancora da verificare.
Il flusso integrato: CM-Suite e CM-CRM mantengono attività e riferimenti della commessa. CM-DMS collega rapportini e allegati; le viste CM-BI rendono consultabile la situazione per cliente, stato e periodo.
Il valore operativo: Chi riprende un incarico dispone del suo contesto documentale e operativo. Le verifiche di completamento possono precedere la consuntivazione, sostenendo il passaggio tra chi esegue e chi amministra il servizio.

Indicatori da monitorareAttività aperte; rapportini da completare; ore registrate; incarichi pronti alla chiusura.

Scopri CM-DMS

Le soluzioni CIS & MET più pertinenti

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Processi in pratica

Ore e ricambi raccontano il costo dell'intervento

Coordinare le attività conservando il contesto